O curso de Formação Específica em Gestão de Call Center visa a atender às necessidades e à demanda do mercado empresarial, no que tange ao desenvolvimento de habilidades e competências dos sistemas integrados de atendimento e prospecção de clientes. O aluno formado em Gestão de Call Center terá o perfil ético, mercadológico e gestor da área de atendimento e relacionamento com o cliente e prospects, tendo o domínio dos conteúdos centrais da formação exigida pelo mercado, para atuar de forma integrada e sistêmica, dotado de competências para o planejamento, a organização, liderança e controle dos processos oferecidos nesse setor.

Como está o mercado de trabalho: o setor de Call Center desponta como promissor na geração de novas oportunidades de trabalho. No ano passado, esse segmento teve elevado crescimento, e diversas contratações foram realizadas, visando sempre a busca de um profissional melhor capacitado para a área. Diversos setores, como a área industrial, de serviços e até mesmo o comércio, vêm contribuindo para o crescimento deste setor.

Algumas disciplinas do curso: Comunicação e Tecnologia, Gestão Coorporativa, Marketing de Relacionamento, Comunicação Integrada, Gestão e Prospecção de Clientes.

Informação complementar: no campus Santo Amaro este curso será oferecido, nos 1º e 2º Semestres de 2008, na modalidade presencial-interativa (20% das aulas a distância), podendo ser alterado nos semestres subseqüentes.

Para ampliar seus conhecimentos, a UNINOVE oferece cursos de pós-graduação em diversas áreas, além de cursos de extensão que poderão contribuir significativamente para sua carreira. Você, que desistiu de um curso superior na UNINOVE ou outra instituição, conheça o projeto Acelere seu Futuro. Se estuda em outra instituição de ensino superior e quer mudar para a UNINOVE, saiba aqui como providenciar a sua transferência.